Model Wieloletniego Kontraktowania Usług Społecznych.
Model opisuje krok po kroku jak przeprowadzić proces badania usług społecznych, w których można spodziewać się zwiększenia jakości lub efektywności w wyniku zmiany finansowania na kontraktowanie. Autorzy definiują czym jest jakość i efektywność w usługach społecznych i jakie są kryteria ich oceny. Następnie opisują etapy realizacji badania i metody badawcze i przechodzą do zasad samego przeprowadzania badań. Szczegółowo przedstawiają zestawienie kryteriów, grup badanych i metod badawczych. Pokazane zostają finalne wersje produktów -12 narzędzi badania jakości usług społecznych na rzecz wieloletniego ich kontraktowania, testowanych w 9 gminach oraz 15 narzędzi badania efektywności usług społecznych na rzecz wieloletniego ich kontraktowania, testowanych w 9 gminach.
W kolejnej części publikacji opisane są ogólne zasady dotyczące wykonywania zadań publicznych wynikające z ustawy o finansach publicznych, tryb realizacji zadań w oparciu o przepisy prawa.
Następnie autorzy przechodzą do analizy wewnętrznej zarządzania jednostką samorządu terytorialnego.
Kolejny rozdział poświęcony jest wyborowi agenta zarządzającego zmianą, czyli podmiotu kolegialnego odpowiedzialnego za przeprowadzenie procesów związanych z oceną efektywności i jakości usług publicznych świadczonych na rzecz społeczności lokalnej lub w regionie.
Następnie autorzy przedstawiają schematy zasad i procedura kontraktowania usług z NGO, wynikające z obowiązujących przepisów, w perspektywie rocznej i wieloletniej, i analizują ryzyka związane z wdrożeniem Wieloletniego Kontraktowania Usług Społecznych (dalej WKUS).
W kolejnej części przedstawione zostają finalne wersje produktów -17 narzędzi budowania lokalnej współpracy na rzecz zmiany sposobu finansowania usług społecznych na wieloletnie kontraktowanie, testowanych w 9 gminach. W złącznikach można znaleźć ramowe programy szkoleń związane z wdrożeniem WKUS, scenariusze badań, wzory dokumentacji m.in. umowy WKUS, uchwały dotyczącej Wieloletniego Programu Współpracy z NGO, wzór Wieloletni Program Współpracy z NGO, itp.